話を壊す地雷語

何と「社会人が使ってはいけない42の言葉」というサブタイトルで、本まで出ているようだ。

で日経の記事によると、地雷語は大きく分けて７種類あるという。

●転嫁…聞き手に「あいつは卑怯だ」という印象を与えてしまう。

●上から目線…実際にどちらの立場が上かということに関係なく、「自分の方が上」と聞こえる。

●脅迫…相手を不安にさせようとしていると受け止められる。

●否定…自分の意見に反対だと思わせる。

●決めつけ…自分の意見や価値を低く見積もっていると感じさせる。

●拒絶・遮断…これ以上会話の意思がないと思わせる。

●反抗…攻撃の意思を感じさせる。　

つまり人を不快にしたうえ、怒りを買ってしまうことにつながるのはこの7種類に属しているというわけだ。

で、そのサンプルが解説されているので、まとめてみた。

●転嫁…聞き手に「あいつは卑怯だ」という印象を与えてしまうサンプル

とりあえず～してみました　＞　作成しました。お目通しいただけますでしょうか

言い訳はしたくないのですが、部品の納品が…　＞　申し訳ありません。実は業者からの部品の納品が予定を大幅に遅れまして…

私は構わないのですが、メンバーが何と言うか…　＞　その考え方には私は同意できません。なぜなら…

一応、クレーム処理が済んだので報告いたします　＞　クレーム処理の報告をさせていただけますでしょうか

ダメならダメでいいんですけど、理由を聞かせてください　＞　　今後の参考に、ダメな理由をお教えいただけますか

ある意味では、ご指摘摘の通りだと思います　＞　ご指摘の通りだと思います

こうしてみると、全部一言多い。（笑）

つまり口は災いのもと、というわけですな。

「ミスは潔く認める」という、社会人として普通の姿勢が備わっていれば、こういう言葉を使うことはないはずだが・・

●上から目線…実際にどちらの立場が上かということに関係なく、「自分の方が上」と聞こえる。

いいっすね！　これ、売れますよ！　＞　さすがですね。これなら売れるよなあ…

意外と～ですね　＞　よくできてるねえ、いいよ！

じゃあ、教えてあげますね　＞　了解しました

やればできるじゃないか　＞　さすがだよ。俺が見込んだ通りだ！

お時間がある時に目を通してください　＞　お時間がある時にお目通しいただけますでしょうか

どうもご苦労さまでした　＞　今日はありがとうございました

なるほど　＞　はい。私もそう思います

仕事の場合は、謙虚さを持ちながらモノを言えば、まず大丈夫なはず。

●否定…自分の意見に反対だと思わせる。

お言葉を返すようですが、プロレスは台本があるだけです　＞　　確かにプロレスは勝敗が決まっていますね。ただ…

っていうか、仕事ってスピードが命ですよね　＞　ありがとうございます。確かに軽率なところがあると思います。私自身は迅速に動いているつもりだったんですが…

それはそうでしょうが、今こそやるべきでは…　＞　　おっしゃる通りですね。それでは、予算内でどこまで実現できるかをご説明させていただけますか

もうちょっと、細部を詰めた方がいいと思うよ　＞　コレは面白いよ、いいプランだ。細部を煮詰めたら、さらに良くなるね

でもその企画は予算の面で現実的じゃないよ　　＞　　いい企画だね。ただ、ウチは予算が限られているから、その中でできるように考えてみてよ

「まず相手の発言を認める前置詞」を置いてから話すのが基本。

●脅迫…相手を不安にさせようとしていると受け止められる。

他人への配慮がないって、みんな言ってるよ　＞　もう少し周りの人に気を使った方がいいと思うよ

よそに回してもいいんですよ　＞　この値段でご無理なら・・

まともな社会人なら使わないものばかりだと思うのだが、今どき、こういう言葉を使っている人が多いということなのだろうか？

書き言葉と、話し言葉との違いがもあるので、コトはもう少し複雑になるわけだが・・

可能性として、学生ならあり得るだろうから、冒頭の本は、新入社員向ターゲットのマーケティングで作られた企画かも知れない。

ネットならカメラ関連の投稿サイトとか2チャンネルへ行けば、サンプルはよりどりみどり。　

そうして探すのも面倒だとか、思い当たる節のある人は買うのだろうね。