謝罪では相手の目を見て謝るというのが基本です。

謝罪はどうしても言い訳めいた口調になってしまいがちで、気が引けるために相手の顔（目）を見ないで話をしがちです。

特にこうした公聴会では、全米のアメリカ国民こ対して話すわけですから、ＴＶカメラのレンズを真っ直ぐに見ながら話すべきなのです。

アメリカの質問する側を見る限り、誰一人として原稿を見ながら質問をしている人はいませんでしたから、特にこの姿勢は際立って悪い印象として残りました。

あれでは、二人ともあらかじめ用意された原稿を読み上げるのに精一杯、という風にしか見えません。

謝罪で最も重要な「誠意を伝える」という点からは全くダメで、あれでは誠意は伝わりません。

謝る側の心を映すのは目なのです。

今の時代、カメラプロンプターを使うなどの工夫をすれば、下に置いてある原稿に視線を落とすことなくスピーチができるのです。

公聴会への出席条件として、こうした状態での答弁ができなければ参加できないとの主張をすれば済むハナシなのですから。

これはトヨタ側スタッフの大きなミスだと言っていいでしょう。

稲葉北米トヨタ社長は一貫して英語で話していましたが、豊田章男トヨタ自動車社長は最初英語で話していながら、途中からは日本で話し始めました。

このように最初に使い慣れない言葉を使ったのもまずかった点です。

日本語で原稿を見ずに話している彼からは、彼の本音が伝わってきていましたからね。

彼は最初から日本語を使って自分の言葉で話すべきだったのです。

具体的な答弁では、一点痛いところを突かれていました。

それは2007年９月のリコールが（車両の欠陥ではなく、マットなどの備品が対象となったため費用を１億ドル以上節約できた、と記述された2009年７月６日付のトヨタの内部文書の表紙に稲葉氏の名があるという点でした。

ここの答弁で稲葉氏は、自分が社長に就任したばかりの時に社内状況を把握するためにスタッフが作った文書だ、と回答したわけです。

ですが一般的なアメリカ人の常識では、本人の名前が表紙にあるということは、北米社長の稲葉氏がトヨタの本社に対して作成した文書だということになります。

トヨタの社長は、ここで助け船を出したつもりなのかもしれませんが、これもまたまずかった。

新社長着任でプレゼンテーションするのはどこでも行われているうえ、その中身によってその企業全体が揺らぐことはないと、発言したのです。

こういうときの稲葉氏を養護したかのような発言は、逆効果にしかならないのです。

「私達は悪くないのに・・」といったムードが少しでも察知されてしまったら、それだけで謝罪の効果は半減します。

こういうケースでは、「コスト削減がアタマにあったので、こういう文書を作ってしまったがこれは間違いだった」と非を認めるべきなのです。

納得していないのに、すぐ簡単に謝る必要はありませんが、トヨタは「すぐに謝り、然るべき対処を迅速に行う」ということができなかったため、ここまで問題が大きくなってしまったのです。

ですからその落ち度の部分に対しては、言い訳せずに相手が納得するまでひたすら謝るべきなのです。

謝るのは、誰でも嫌なもので、全面的に自分に非がある場合であっても、なかなか素直になれないものです。

言い訳めいた口調になってしまうと、謝っているつもりが、ますます相手を怒らせてしまうことになりかねないのです。

時間がたつと、誰しも謝りづらくなるうえ相手の怒りも大きくなります。

　

豊田氏が苦情を把握した時期が遅かったのではないかという、会社のシステムの不安も指摘され、さらには米当局とトヨタのやりとりで、社長がどの程度知っていたのか？などの、回答の曖昧さというか歯切れの悪さは「欠陥を隠しでいるのではないかという？という不信感を残していました。

肝心の原因や経緯の説明で客観的な事実が提示できないで「ごめんなさい」という謝罪だけを繰り返しても、限度があるわけで、「本当に悪いと思っているのか？謝れば済むと思っているのか？」と、いうことになりがちです。

原因をはっきり提示できない以上、いくら謝ったり「再発防止策」を打ち出しても、利用者の安心にはつながらないということを、トヨタ側はしっかりと認識すべきだったのです。

トヨタはこれをまた公聴会でも繰り返してしまったのです。

「態度にも言葉にも、謝罪の姿勢を貫く」という一本筋の通ったものがなかったのは、豊田章男トヨタ自動車社長も稲葉北米トヨタ社長も、今まできちんとした謝罪の経験がなかったことを物語っていたのでなないでしょうか。

時に夢は自分の経験を他人に押しつけようとする人からの圧力に負けているだけのこともあるかもしません。

ですが見分ける方法はあります。

それは、あなたがどうしてもやりたい事なのかどうかです。

やらなければ後で後悔すると思ったのなら、躊躇することなくその夢を追いかけることです。

私たちは、自分がやりたいことをするために、生まれてきているのです。

自分がワクワクするような毎日を過ごせれば、これ以上の幸せはないのではないでしょうか？

人生は選択の連続です。

そしてその選択ひとつひとつには、必ず結果がついてきます。

このようにオトナとしての自己責任があるからこそ、自分が納得できる選択をし続けることができるのです。

自分の夢を追うチカラは、納得度が高ければ高いほど、長く継続させることができることを忘れてはなりません。

夢をいっとき見るだけの人がいる一方で、夢に向かって今日もたゆまぬ努力を続ける人もいるのです。

結果だけがすべてではないのです。

自分のやりたいことを追いかけて努力を続けるという過程にこそ、真の価値があるのではないでしょうか？

そうしたとき、自分はどうして覚えが悪いのか？どうして繰り返すのか？何故こういう効率の悪い事を繰り返すのか？と考えがちです。

ですがそれは本当なのでしょうか？

そこにはマイナスの考え方しか存在せず、プラスの面はないのでしょうか？

物事には必ず両面が存在します。

思った結果がすぐに出なければ、じっくり取り組むことになります。

諦めるのでなければ、取り組まざるを得なくなるのです。

言い換えれば、より多く深い経験ができる機会を手に入れることができる、またとないチャンスなのです。

ロスを出したそのときはそう考えられなくても、時間が経つと、いつかそう思える時が来ます。

たとえばネットエイドで成績の良い人の書き込みの数字を見ると、羨ましいという気持ちを持ったり、劣等感を感じることもあるでしょう。

ですが経験の深さという視点で見ると、遙かに多くのことを学んでいるのです。

失敗という人生の厚みを増すための修行を乗り越えた人は、順調な人生ばかりを歩んできた人とは、人間の深みが違ってくる、ということを忘れてはなりません。

何度も繰り返すことのできる忍耐力を身につけることで得た経験の幅や深さは、いつかどこかで、あなたが予期しない方法で花開くのです。

そのときに、何度も繰り返して手にできる喜びと、頑張る気持ちの大切さを、心の底から実感することができるのです。

そのときからあなたは、落ち込んでいる人に、そうしたことを伝えることができる喜びに満たされた人生を送ることができるのです。

この幸せは、他の方法では手に入らないのです。

幸せな人生というのは、成功へのスピードを競うところだけにあるのではないのです。

質や深さを掘り下げ続ける行為を通して、あなたの人生は完璧さへ少しずつ近づいてゆくことができるのです。

それは、あなたが予期しない最高のタイミングで訪れるのです。

人生に本当の偶然はないのです。

最高のイベントは、あなたの「毎日の考え方」から生まれるのだ、ということを忘れてはなりません。
 

こちらにも書きましたが、エグゼキューショナートレーニングの検証シリーズは開始後ほぼ1年を経過します。

ようやく実運用に入る段階になったため、2月から一部のコンテンツ内容を変更させていただきます。

2月からの Executioner Trainig は米国ナウダックマーケットの概要と、その日の主要なトレードをピックアップして解説します。

検証の部分はなくなりますが、わかりやすく勉強になる内容へ変更してリニューアルします。ご期待ください。

またこの変更に伴い、ネットエイドでのコマンダーの全指示記録は、ネットエイドへ参加される方のみへの公開とさせていただきます。

そして 「ハイローバンド・ギャッププレイを徹底解説!!」では、東京マーケットでの日本株の概要とその日の主要なトレードをピックアップして解説します。

こちらも同じように、「ネットエイドの記録を掲載する」という検証の部分はなくなります。

東京マーケットの概要と、その日の主要な銘柄について、トレードの勉強に役立つ内容へ変更します。

こちらのリニューアルもご期待ください。

でポチッとクリックしようと思ったら、「インターネットからのご注文はお電話またはファクスのみの受付となります。」というわけで、電話かファクスで注文するしかないのありました。

アマゾンのワンクリック注文に慣れてしまっていると、ファクスでの注文というのはものすごく面倒なのですよこれが。

ネット上のオンラインで買えるようにしてくださいッ！（笑）

おまけに自宅へ電話がかかってきたようで、カミサンにバレてしまい「もみじ饅頭ってどうしたの？」と訊かれる始末。

ま、いいですけど。（笑）

これが到着したいわくつきの「もみじ饅頭」

「岩村もみじ屋」謹製であります。

もみじ饅頭の老舗として有名だそうです。

「こし餡」と「つぶ餡」の2種類入り。

Wiki によると・・

もともともみじ饅頭にはこしあん入りしかなかったが、1934年（昭和9年）5月10日に高松宮が厳島を訪問した際、「つぶあんはないのか」と当時の店主である岩村栄吉に所望したのがきっかけとなって、「つぶもみじ」が誕生したという。

「つぶもみじ」は1988年の第21回全国菓子大博覧会で名誉会長賞を受賞している。

店舗は厳島神社を出て大願寺から大聖院に向かう参詣みちにあたり、多くの参拝客や観光客が訪れる。

とあります。

ちょっと剥きにくい包装。（笑）

こういうのって、中の餡が適当で、甘すぎたり喉に詰まる味だったりするのですが・・

上は「こし餡」

こちらは「つぶ餡」

甘過ぎず、なかなか絶妙な甘さじゃあないですか。

なわけでアトを引くんですね。

何か習慣性のあるモノが入っているのではないかと思うくらい、もう一個食べたくなります。

カミサンと息子が、3時過ぎに2個ずつ食べたら、夕食時に食欲がなくなったと言ってましたから、食事前に食べるのは要注意です。

おいしい「お茶」と「もみじ饅頭」と言う組み合わせは、お年寄り や、この手のモノが好きな方だと、病みつきになってイチコロですから注意してください。